İADE / İPTAL HİZMETLERİ

Viola Beauty olarak müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Satın almış olduğunuz ürünlerin kalitesine ve hizmetimize olan güveniniz için teşekkür ederiz. Ancak, bazı durumlarda iade veya iptal talepleriyle karşılaşabiliyoruz. Aşağıda İade / İptal Hizmetleri politikamızı detaylı bir şekilde bulabilirsiniz:

1. İade Koşulları

- İade talepleri, ürünün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.

- Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleri ile birlikte olduğundan emin olunmalıdır.

- İade işlemi için fatura veya makbuz ibrazı gereklidir.

2. İade İşlemi

- İade talebi için müşteri hizmetlerimizi arayarak veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz incelenecek ve size en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır.

- İade talebi onaylandığında, ürünü satın alırken kullandığınız ödeme yöntemiyle iade işlemi gerçekleştirilecektir.

3. İptal Koşulları

- İptal talepleri, ürünün kargoya verilmeden önce yapılmalıdır.

- İptal işlemi, talebiniz onaylandığında ve siparişinizin işleme alınmamış olması durumunda gerçekleştirilecektir.

- İptal işlemi sonrasında ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemiyle iade edilecektir.

4. Hatalı veya Hasarlı Ürünler

- Ürünlerimiz kalite kontrolünden geçirilerek gönderilmektedir, ancak bazen istenmeyen durumlar oluşabilir.

- Ürününüzde bir hasar veya hata olduğunu düşünüyorsanız, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Sorunu çözmek için size yardımcı olacağız.

5. İade / İptal Süreci

- İade veya iptal talepleri müşteri hizmetlerimiz tarafından değerlendirilecek ve size en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır.

- İade talebi onaylandığında veya iptal işlemi gerçekleştirildiğinde, size bilgi verilecektir.

6. İletişim

İade veya iptal talepleriniz ve diğer her türlü sorunuz için lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşın:

Adres:

E-posta:

Telefon:

Bu İade / İptal Hizmetleri politikası, taraflar arasında kabul edilmiştir ve yürürlüğe girmiştir.

[Viola Beauty]